Unsere Qualitätspolitik

Unsere Mission

Die Mission von MedicaTour besteht darin, internationale Patienten beim Zugang zu Gesundheitsleistungen in der Türkei durch einen sorgfältigen, transparenten, strukturierten und patientenorientierten Prozess zu unterstützen.

Wir bringen Patienten mit geeigneten autorisierten und TÜSKA-akkreditierten Partner-Gesundheitseinrichtungen zusammen und unterstützen die nicht-klinischen Phasen der Patientenreise, darunter die Kommunikation mit Gesundheitseinrichtungen, Terminorganisation, Reiseplanung, Unterkunft und Transfers.

Ethische Grundsätze, korrekte Information, Vertraulichkeit, Patientenrechte und transparente Kommunikation gehören zu unseren zentralen Arbeitsprinzipien.

MedicaTour bietet selbst keine Diagnose oder Behandlung an. Sämtliche medizinischen Bewertungen, Behandlungsentscheidungen und klinischen Verfahren werden von den jeweils zuständigen qualifizierten medizinischen Fachkräften und unabhängigen Gesundheitseinrichtungen durchgeführt.

Unsere Vision

Unsere Vision ist es, im internationalen Medizintourismus als Marke für zuverlässige Patientenkoordination, Transparenz und hohe Servicestandards anerkannt zu werden.

Wir möchten ein nachhaltiges Servicemodell entwickeln, das internationalen Patienten, die Gesundheitsleistungen in der Türkei in Anspruch nehmen möchten, einen informierteren Zugang zu autorisierten Gesundheitseinrichtungen ermöglicht und gleichzeitig die medizinische Reise klar und entsprechend den individuellen Bedürfnissen koordiniert.

Durch Technologie, Prozessoptimierung und Patientenfeedback möchten wir unsere Servicequalität kontinuierlich verbessern.

Unsere Qualitätspolitik

Der Qualitätsansatz von MedicaTour basiert während der gesamten Patientenreise auf den Prinzipien Vertrauen, Transparenz, Koordination und kontinuierliche Verbesserung.

Im Rahmen unserer Qualitätspolitik:

• bringen wir internationale Patienten mit TÜSKA-akkreditierten Partner-Gesundheitseinrichtungen zusammen, die über die erforderlichen Genehmigungen verfügen;
• unterstützen wir Patienten beim Zugang zu klaren und verständlichen Informationen über Gesundheitseinrichtungen, Behandlungsabläufe, Reiseorganisation und damit verbundene Leistungen;
• achten wir darauf, dass medizinische Entscheidungen ausschließlich von den zuständigen qualifizierten medizinischen Fachkräften getroffen werden;
• betrachten wir Patientensicherheit und Patientenrechte als grundlegende Bestandteile der Patientenreise;
• legen wir Wert auf den Schutz persönlicher und medizinischer Daten;
• streben wir eine strukturierte und nachvollziehbare Kommunikation während der nicht-klinischen Patientenkoordination an;
• berücksichtigen wir Patientenfeedback zu Partner-Gesundheitseinrichtungen und unseren Serviceprozessen bei der Qualitätsverbesserung;
• arbeiten wir kontinuierlich an der Verbesserung unserer Servicestandards, operativen Prozesse und Patientenerfahrung.

Qualität bei unseren Partner-Gesundheitseinrichtungen

Die Partner-Gesundheitseinrichtungen von MedicaTour sind TÜSKA-akkreditierte Gesundheitseinrichtungen, die die relevanten Zulassungs- und Qualitätsanforderungen für internationalen Medizintourismus erfüllen.

Ausgewählte Partner können zusätzlich über internationale Qualitätsakkreditierungen wie JCI oder Temos verfügen.

Die Auswahl der Gesundheitseinrichtung erfolgt unter Berücksichtigung der gewünschten Gesundheitsleistung, der individuellen Bedürfnisse des Patienten und der jeweiligen Fachgebiete der Einrichtung.

Patientensicherheit und Transparenz

Wir unterstützen Patienten dabei, vor einer Entscheidung ausreichende Informationen von der zuständigen Gesundheitseinrichtung über Behandlungsumfang, mögliche Risiken, Alternativen, voraussichtliche Dauer, Nachsorge und Kosten zu erhalten.

Ein endgültiger Behandlungsplan, die medizinische Eignung und die endgültigen Kosten können erst nach einer individuellen klinischen Beurteilung durch die zuständige medizinische Fachkraft festgelegt werden.

MedicaTour garantiert keine bestimmten klinischen Ergebnisse und greift nicht in medizinische Entscheidungsprozesse ein.

Kontinuierliche Verbesserung

Wir überprüfen unsere Serviceprozesse regelmäßig auf Grundlage von Patientenerfahrungen, Partnerfeedback und operativen Leistungsdaten.

Unser Ziel besteht nicht nur darin, Patienten bei ihrer Reise in die Türkei zu unterstützen, sondern dazu beizutragen, dass der gesamte Prozess vom ersten Kontakt bis zur Koordination nach der Behandlung klarer, strukturierter und zuverlässiger verläuft.

MedicaTour ist ein Vermittler für internationalen Medizintourismus und erbringt selbst keine Gesundheitsleistungen. Alle medizinischen Leistungen werden von unabhängigen und autorisierten Gesundheitseinrichtungen erbracht.