Notre Politique Qualité

Notre Mission

La mission de MedicaTour est d'accompagner les patients internationaux dans leur accès aux soins de santé en Turquie à travers un parcours sûr, transparent, structuré et centré sur le patient.

Nous mettons les patients en relation avec des établissements de santé partenaires autorisés et accrédités TÜSKA et accompagnons les étapes non cliniques du parcours, notamment la communication avec les établissements, la coordination des rendez-vous, l'organisation du voyage, de l'hébergement et des transferts.

Les principes éthiques, l'exactitude des informations, la confidentialité, les droits des patients et la transparence de la communication font partie de nos principes fondamentaux.

MedicaTour ne fournit directement ni diagnostic ni traitement. Toutes les évaluations médicales, décisions thérapeutiques et procédures cliniques sont réalisées par les professionnels de santé qualifiés et les établissements de santé indépendants concernés.

Notre Vision

Notre vision est de devenir une marque reconnue dans le tourisme médical international pour la fiabilité de la coordination des patients, la transparence et la qualité de ses standards de service.

Nous souhaitons développer un modèle de service durable permettant aux patients internationaux recherchant des soins en Turquie d'accéder de manière plus sûre et plus informée à des établissements de santé autorisés, tout en bénéficiant d'un parcours de voyage médical clair et adapté à leurs besoins individuels.

Nous cherchons à améliorer continuellement la qualité de nos services grâce à la technologie, à l'optimisation des processus et aux retours des patients.

Notre Politique Qualité

L'approche qualité de MedicaTour repose sur les principes de confiance, transparence, coordination et amélioration continue à chaque étape du parcours patient.

Dans le cadre de notre politique qualité :

• nous mettons les patients internationaux en relation avec des établissements de santé partenaires accrédités TÜSKA disposant des autorisations requises ;
• nous aidons les patients à accéder à des informations claires et compréhensibles concernant les établissements, les parcours de soins, l'organisation du voyage et les services associés ;
• nous respectons le principe selon lequel toutes les décisions médicales doivent être prises exclusivement par les professionnels de santé qualifiés concernés ;
• nous considérons la sécurité et les droits des patients comme des éléments fondamentaux du parcours ;
• nous accordons une importance particulière à la confidentialité des données personnelles et médicales ;
• nous cherchons à maintenir une communication structurée et traçable tout au long de la coordination non clinique ;
• nous prenons en compte les retours des patients concernant les établissements partenaires et nos processus dans nos démarches d'amélioration ;
• nous cherchons continuellement à améliorer nos standards de service, nos processus opérationnels et l'expérience patient.

Qualité au Sein de nos Établissements Partenaires

Les établissements partenaires de MedicaTour sont des établissements de santé accrédités TÜSKA répondant aux exigences d'autorisation et de qualité applicables au tourisme médical international.

Certains partenaires peuvent également disposer d'accréditations internationales supplémentaires telles que JCI ou Temos.

La sélection de l'établissement tient compte du service médical recherché, des besoins individuels du patient et des domaines d'expertise de l'établissement concerné.

Sécurité des Patients et Transparence

Nous aidons les patients à obtenir auprès de l'établissement concerné des informations suffisantes sur la nature du traitement, les risques potentiels, les alternatives, la durée estimée, les besoins de suivi et les coûts avant toute décision.

Le plan de traitement définitif, l'éligibilité médicale et le coût final ne peuvent être déterminés qu'après une évaluation clinique individuelle réalisée par le professionnel de santé concerné.

MedicaTour ne garantit aucun résultat clinique spécifique et n'intervient pas dans les décisions médicales.

Amélioration Continue

Nous réévaluons régulièrement nos processus de service à partir de l'expérience des patients, des retours de nos partenaires et des données de performance opérationnelle.

Notre objectif ne consiste pas seulement à accompagner le patient dans son voyage vers la Turquie, mais aussi à contribuer à un parcours plus clair, plus structuré et plus fiable depuis le premier contact jusqu'à la coordination après le traitement.

MedicaTour est un intermédiaire de tourisme médical international et ne fournit directement aucun service de santé. Tous les services médicaux sont assurés par des établissements de santé indépendants et autorisés.